Năm 2020 là năm toàn ngành TT&TT bám sát Nghị quyết 17/NQ-CP để triển khai các chỉ tiêu về Chính phủ điện tử. Tính đến nay, ngành TT&TT đã đạt 16 chỉ tiêu, sẽ đạt 3 chỉ tiêu vào cuối tháng 12/2020 nhưng vẫn còn 7 chỉ tiêu không đạt. Trong số 83 nhóm nhiệm vụ Nghị quyết 17 giao thực hiện, đến nay đã hoàn thành 64 nhóm nhiệm vụ và còn 19 nhóm nhiệm vụ đang thực hiện. Thứ trưởng Nguyễn Huy Dũng đưa ra những con số tổng kết tình hình triển khai Nghị quyết 17/NQ-CP tại phiên họp trực tuyến với các Sở TT&TT tổ chức chiều ngày 18/12/2020.
Thủ tướng Chính phủ yêu cầu Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với VNPT, các bộ, ngành, địa phương tiếp tục phát triển, hoàn thiện Cổng dịch vụ công quốc gia.
Sáng 19/5, Uỷ viên Bộ Chính trị, Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Trương Hòa Bình, Trưởng Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ đã chủ trì Hội nghị trực tuyến toàn quốc công bố Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước (SIPAS) năm 2019.